记录几个互联网名词的意思： OA、ERP、CRM。
| 名词 | 英文名称 | 中文名称 | 百科解释 |
|---|---|---|---|
| OA | Office Automation | 办公自动化 | 凡是在办公室中采用各种新技术设备从事办公业务，都属于OA范畴 |
| CRM | Customer Relationship Management | 客户关系管理 | 通过计算机自动化技术管理企业与客户之间的关系的，都属于CRM范畴 |
| ERP | Enterprise Resources Planning | 企业资源计划 | 用于企业的各类软件，已统统被纳入ERP范畴 |
通俗地解释一下：
- OA，管理内部员工的，比如考勤怎么样？请假流程怎么批？
- CRM，管理外部客户的，比如客户成单了没？今天销售去拜访客户了没？
- ERP，管理内部物资的，比如这个月工厂货物有多少出库，多少入库？
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