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OA-ERP-CRM | chenzuoli's blog

OA-ERP-CRM

记录几个互联网名词的意思: OA、ERP、CRM。

名词英文名称中文名称百科解释
OAOffice Automation办公自动化凡是在办公室中采用各种新技术设备从事办公业务,都属于OA范畴
CRMCustomer Relationship Management客户关系管理通过计算机自动化技术管理企业与客户之间的关系的,都属于CRM范畴
ERPEnterprise Resources Planning企业资源计划用于企业的各类软件,已统统被纳入ERP范畴

通俗地解释一下:

  1. OA,管理内部员工的,比如考勤怎么样?请假流程怎么批?
  2. CRM,管理外部客户的,比如客户成单了没?今天销售去拜访客户了没?
  3. ERP,管理内部物资的,比如这个月工厂货物有多少出库,多少入库?

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